新冠肺炎疫情防控常態(tài)化下，會(huì)展主辦方進(jìn)行了怎樣的“堅(jiān)守和變革”?在日前舉辦的2021國(guó)際展覽業(yè)協(xié)會(huì)(UFI)中國(guó)會(huì)員年會(huì)上，英富曼會(huì)展(亞洲)副總裁、中國(guó)董事總經(jīng)理龔康康表示，作為展會(huì)主辦方，我們對(duì)所服務(wù)行業(yè)的使命、責(zé)任感，和持續(xù)不斷地為客戶創(chuàng)造價(jià)值的理念不會(huì)因?yàn)橐咔榈陌l(fā)生而改變。

　　龔康康表示，作為會(huì)展主辦方，在疫情下要思變，但也要有所堅(jiān)守，只有持續(xù)不斷地為所服務(wù)的客戶創(chuàng)造價(jià)值，才是核心價(jià)值和可持續(xù)發(fā)展的立足之本，不斷地獲得認(rèn)可才有主辦方的立足之地。會(huì)展主辦方為行業(yè)提供對(duì)接平臺(tái)，為買賣雙方實(shí)現(xiàn)有效對(duì)接促成交易，同時(shí)也為行業(yè)提供學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)作，通過(guò)技術(shù)數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)更好地服務(wù)于客戶，提供更好的客戶體驗(yàn)，持續(xù)不斷地為客戶創(chuàng)造價(jià)值，這是無(wú)論大小主辦方還是社群都必須堅(jiān)守的方面。客戶對(duì)于主辦方而言，是利益共同體，因此，主辦方要不斷地為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

　　新冠肺炎疫情致使社會(huì)各方面的大環(huán)境發(fā)生改變。在過(guò)去的兩年中，疫情將行業(yè)壁壘打破，客戶的行為習(xí)慣、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、供求關(guān)系也隨之發(fā)生了變化，同時(shí)，技術(shù)也在發(fā)生著變化。龔康康認(rèn)為，變革就是價(jià)值重塑的過(guò)程，作為主辦方來(lái)說(shuō)，展會(huì)場(chǎng)館、檔期發(fā)生了改變，原本的生態(tài)被打破，在重構(gòu)生態(tài)的過(guò)程中會(huì)遇到挑戰(zhàn)，當(dāng)然也存在著機(jī)遇。2019年以前，大多展會(huì)都可以實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的增長(zhǎng)。但是疫情之后，客戶需求和行為習(xí)慣發(fā)生了改變，這就需要主辦方及時(shí)了解所服務(wù)的行業(yè)、所服務(wù)人群的需求發(fā)生了哪些變化，行為習(xí)慣發(fā)生了哪些變化，技術(shù)在發(fā)生著怎樣的變化等等。

　　龔康康表示，疫情發(fā)生前，主辦方談到的明年規(guī)劃往往是參展商增加多少，觀眾增加多少，展會(huì)面積擴(kuò)大多少等規(guī)模化的數(shù)據(jù)，會(huì)有可預(yù)見(jiàn)性。在疫情影響下，展會(huì)取消或延期，展商觀眾無(wú)法到現(xiàn)場(chǎng)，這些因素存在不可預(yù)見(jiàn)性，所以主辦方的經(jīng)營(yíng)模式不能局限于規(guī)模增長(zhǎng)，應(yīng)該思考由規(guī)模經(jīng)濟(jì)向范圍經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，用更加多元化的服務(wù)產(chǎn)品解決客戶的痛點(diǎn)。這就要求主辦方必須通過(guò)行業(yè)變革和自我創(chuàng)新，來(lái)為客戶提供更好的體驗(yàn)和服務(wù)，解決客戶的痛點(diǎn)，為主辦方帶來(lái)可持續(xù)性的發(fā)展。(周宇寧 王俊杰/文)

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